Guion de Entrevista

BITÁCORA DE INVESTIGACIÓN

Nombre: Juan José López Castro

Fecha: 16/08/17

Tema de investigación: Guía rápida de cómo desarrollar un Manual de organización

Actividades realizadas:

A.   Visita a persona interesada del desarrollo del manual de organización.

B.   Observación de personas que inician sus negocios y/o tiene proyectos de empresas (PYMES).

Observaciones:

-En esta segunda visita me di cuenta que los que emprenden algún negocio tienen ideas de cómo van a realizar el trabajo, es decir a veces el giro que observan en ocasiones ellos pueden ejercerlo o bien buscan como contratar a alguien que trabaje ese giro.

-Cómo por ejemplo, nos encontramos al señor Enrique, que se dedica a múltiples actividades; entre ellas la herrería, publicidad, venta de luces y lámparas, y agricultura. Él cuenta con un terreno que quiere emplearlo para la un club deportivo/atlético. Pero para ello busca del apoyo de otros inversionistas para obtener el suficiente recurso para echarlo a andar.

-Entonces algunos con los que he podido hablar que desean realizar un negocio o empresa, requieren de un apoyo técnico, en la mayoría de los casos plan de negocio, pago de impuestos, administración (manuales, reglamentos, procesos) y cuestiones legales (contratos, constitución, responsivas, etc).

-Cuando tienen este tipo de cuestionamientos para emprender negocio, acuden por regularidad a profesionistas que los orientan y asesoran, despachos, bufetes, y dependencias o instituciones de apoyo financiera a emprendedores, y en otros casos instituciones financieras. Por lo cual ellos si requieren de un apoyo técnico en la mayoría de los casos porque no tienen ese conocimiento que se necesita para hacerlo, o cuando empiezan  no saben cómo gestionar sus negocios porque no tienen definido su organización.

-Aunque muchos de estos negocios por lo que me doy cuenta en la mayoría son pequeños y de estilo familiar, que implica empleados que no tienen funciones específicas (operativos). Por lo cual cuando hablamos de una pequeña y mediana empresa si es necesario fundamentalmente que la parte de planeación y organización esté debidamente planteada a través de los documentos pertinentes (manuales administrativos, actas, instructivos, contratos, registros, etc).

-En una casos especifico, me refería al señor Enrique, que tiene un proyecto de un club deportivo/atlético en la cual me ha mostrado un diseño virtual de sus instalaciones, y me ha platicado a grandes rasgos que es lo que necesita a lo cual me comento de momento lo siguiente:

-Requiero que se me realice lo que me hace falta, tengo la idea, y diseño, pero necesito que se me apoye en la creación de manuales de procesos, de puestos, documentos que me digan en esta área que tengo que hacer, cómo debe ir vestido el instructor del área de gimnasio por ejemplo, o que un documento me ampare que la responsabilidad de cualquier lesión realizada entre personas no es culpa del club.

Así también como las señalizaciones o procesos que deben seguirse en determinada área, por ejemplo en el rapel, como debe ir vestido el cliente o usuario, como se pone los arneses, entre otras cosas y también los costos del servicios, membresías, costos de productos vendidos dentro del club, etc.

-A todas estas cosas me han interesado rescatar que mi perfil me ayuda mucho a poder apoyar, debido a que recientemente me gradúe como Contador Público, y ahora estoy estudiando la licenciatura de Administración y Gestión de PyMEs, a lo cual le aclare qué era lo que necesitaba y estaba dispuesto a apoyarle junto con otros amigos: Manual de Organización (Organigrama, Análisis y Descripción de puestos), Manual de procesos (guía o instructivos de las actividades por área), Reglamento Interno, Señalizaciones y reglas por área y Código de Conducta.

CUESTIONARIO PARA ENTREVISTA

Buenas días, soy aspirante a estudiar la Licenciatura de Administración y Gestión de Pymes en la Universidad Abierta y a Distancia de México, el motivo de esta entrevista es lograr localizar el problema que se le presenta y poder de ese modo apoyarle en la resolución del mismo. A lo cual me considere responder las siguientes preguntas para poder desarrollar mi tema de investigación Guía rápida de cómo desarrollar un Manual de organización.

1)    ¿En su experiencia, que ha observado que al iniciar tienda/local/taller es necesario para que tenga una buena administración?

2)    ¿Considera necesario el uso de algún manual o documento escrito para la dirección de una empresa? ¿Por qué?

3)    ¿Qué conocimientos tienen acerca de la administración de un negocio?

4)    ¿Cuáles son los problemas que considera más importantes de resolver ahora que busca establecer un Club Deportivo/atlético?

5)    ¿Qué están dispuestos a hacer para solucionar los problemas?

6)    ¿Qué apoyo busca para que sea atractivo la propuesta de este club a demás inversionistas?

7)    ¿Qué conocimiento posee acerca de cómo se realizan los documentos cómo manual de organización, reglamento interno, manual de procedimientos?

8)    ¿En anteriores proyectos o cuando creo otros empresas a quienes acudió para el apoyo tanto financiero cómo técnico?

9)    ¿Si se le facilitara a usted una guía para elaboración de algún documento en específico importante para la administración de una empresa, lo pondría en práctica o buscaría el apoyo técnico?

10) ¿En qué formato se le hace más entendible para leer un instructivo?